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Apple äußert sich erneut zur Empfangsproblematik beim iPhone 4, kündigt korrigierte Formel für die Signalstärke an [Update]

In einem "Brief" an iPhone 4-Nutzer führt Apple das unter Umständen drastische Schwinden von Empfangsbalken beim iPhone 4 auf eine "komplett falsche" Formel zur Kalkulation der je nach Signalstärke angezeigten Balken zurück. "Unsere Formel zeigte in vielen Fällen irrtümlich zwei Balken mehr an als es in Anbetracht der tatsächlichen Signalstärke der Fall sein sollte. Wir zeigen manchmal beispielsweise vier Balken an, wenn eigentlich nur zwei dargestellt werden sollten. Nutzer, die ein Schwinden von mehreren Balken beim Umfassen ihres iPhones in einer bestimmten Weise beobachten, sind höchstwahrscheinlich in einer Umgebung mit sehr schwacher Signalstärke, aber sie wissen es nicht, weil wir irrtümlicherweise 4 oder 5 Balken anzeigen." Zugleich verweist Apple erneut darauf, dass eine (leichte) Schmälerung des Empfangs bei einer bestimmten Handhaltung bei "fast jedem Mobiltelefon" auftrete und sich Nutzer in "hunderten von E-Mails" über den besseren Empfang des iPhone 4 (im Vergleich zum iPhone 3GS) gefreut hätten - dies alles entspricht weitestgehend der AnandTech-Analyse.
Zur Abhilfe stellt Apple ein Softwareupdate "innerhalb einiger Wochen" in Aussicht, dass eine von AT&T empfohlene Formel zur Anzeige der Signalbalken verwendet sowie die "Balken 1, 2 und 3 ein wenig größer darstellt, damit diese leichter zu sehen sind". Das Update korrigiert nicht nur die Balken-Formel beim iPhone 4, sondern ebenso beim iPhone 3GS wie iPhone 3G - ob dieser Formel-Austausch allerdings auch gegen eine in bestimmten Fällen schon auf reine Berührung der linken unteren Ecke komplett pausierende Datenverbindung zu helfen vermag, sei dahingestellt. "Für die riesige Mehrheit der Nutzer, die nicht durch diese Problematik belästigt wurden, wird das Softwareupdate die Balkenanzeige einfach akkurater machen. Bei den Nutzern, die Bedenken hatten entschuldigen wir uns für jegliche Sorge, die wir möglicherweise verursacht haben", so das Unternehmen. Apple erinnert am Ende des "Briefes" daran, dass unzufriedene Käufer ihr iPhone 4 innerhalb von 30 Tagen gegen eine komplette Erstattung bei einem Apple Store zurückgeben können - ob diese Regelung auch in Deutschland gilt, ist unklar. (Danke an iconwerk und geekwood!)

Update 16:55 Uhr
Lesenswert zum Thema ist auch Grubers Hilfestellung, die den Brief aus dem PR-Sprech ins Englische übersetzt.

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Apple äußert sich erneut zur Empfangsproblematik beim iPhone 4, kündigt korrigierte Formel für die Signalstärke an [Update]

In einem "Brief" an iPhone 4-Nutzer führt Apple das unter Umständen drastische Schwinden von Empfangsbalken beim iPhone 4 auf eine "komplett falsche" Formel zur Kalkulation der je nach Signalstärke angezeigten Balken zurück. "Unsere Formel zeigte in vielen Fällen irrtümlich zwei Balken mehr an als es in Anbetracht der tatsächlichen Signalstärke der Fall sein sollte. Wir zeigen manchmal beispielsweise vier Balken an, wenn eigentlich nur zwei dargestellt werden sollten. Nutzer, die ein Schwinden von mehreren Balken beim Umfassen ihres iPhones in einer bestimmten Weise beobachten, sind höchstwahrscheinlich in einer Umgebung mit sehr schwacher Signalstärke, aber sie wissen es nicht, weil wir irrtümlicherweise 4 oder 5 Balken anzeigen." Zugleich verweist Apple erneut darauf, dass eine (leichte) Schmälerung des Empfangs bei einer bestimmten Handhaltung bei "fast jedem Mobiltelefon" auftrete und sich Nutzer in "hunderten von E-Mails" über den besseren Empfang des iPhone 4 (im Vergleich zum iPhone 3GS) gefreut hätten - dies alles entspricht weitestgehend der AnandTech-Analyse.
Zur Abhilfe stellt Apple ein Softwareupdate "innerhalb einiger Wochen" in Aussicht, dass eine von AT&T empfohlene Formel zur Anzeige der Signalbalken verwendet sowie die "Balken 1, 2 und 3 ein wenig größer darstellt, damit diese leichter zu sehen sind". Das Update korrigiert nicht nur die Balken-Formel beim iPhone 4, sondern ebenso beim iPhone 3GS wie iPhone 3G - ob dieser Formel-Austausch allerdings auch gegen eine in bestimmten Fällen schon auf reine Berührung der linken unteren Ecke komplett pausierende Datenverbindung zu helfen vermag, sei dahingestellt. "Für die riesige Mehrheit der Nutzer, die nicht durch diese Problematik belästigt wurden, wird das Softwareupdate die Balkenanzeige einfach akkurater machen. Bei den Nutzern, die Bedenken hatten entschuldigen wir uns für jegliche Sorge, die wir möglicherweise verursacht haben", so das Unternehmen. Apple erinnert am Ende des "Briefes" daran, dass unzufriedene Käufer ihr iPhone 4 innerhalb von 30 Tagen gegen eine komplette Erstattung bei einem Apple Store zurückgeben können - ob diese Regelung auch in Deutschland gilt, ist unklar. (Danke an iconwerk und geekwood!)

Update 16:55 Uhr
Lesenswert zum Thema ist auch Grubers Hilfestellung, die den Brief aus dem PR-Sprech ins Englische übersetzt.