Internes Apple-Dokument zur Handhabung der gelblichen Verfärbungen manches 27" iMac-Displays

Im Fall von Beschwerden über einen Gelbstich des Displays im 27" iMac, sollen Apples Supportmitarbeiter derzeit weder Reparatur noch Austausch veranlassen und die Farbvariation als "normal" beschreiben, was üblicherweise "keinen Austausch garantiert". Diese Anweisung gibt Apple den eigenen Supportmitarbeitern in einem internen Dokument, das Gizmodo zugespielt wurde. Kunden, die sich deutlich beschweren und ihre Kontaktinformationen hinterlassen, werden von Apple in "rund drei Wochen" (das wäre Mitte Februar, denn das Dokument dürfte schon rund eine Woche alt sein) kontaktiert, um einen Austausch des LCD-Panels zu veranlassen - wer eine unmittelbare Lösung sucht, dem wird eine Rücknahme angeboten. Die Dreiwochenfrist bis zur (hoffentlich endgültigen) Lösung dieses Panel-Problems scheint damit auch die hauptsächliche Ursache der immer längeren Lieferzeiten zu sein. Möglicherweise wird Apple Mitte Februar auch ein zweites Firmware-Update für flackernde 27" iMacs anbieten.